本文摘自以上書籍，作者：新益為

　　TPM咨詢服務中心TPM咨詢公司概述：KTPM點滴教育（OPL）培訓，是一種工作過程中進行培訓的教育方式，是集中式的非脫產培訓，又稱為10分鐘教育。OPL是one point lesson的縮寫，這是建立教育型組織重要的手段和載體。點滴教育又被稱為“教育型組織”，即人人為師，有意識的引導和開發(fā)團隊中每個人的“教育”潛能。每個人是學生，又是教練，每個人按照教練法則來參與團隊的訓練。

　　1、點滴教育OPL體系的目的與特點

　　企業(yè)內推行KTPM點滴教育OPL，有三個方面的目的。

　　（1）提高作業(yè)者、保全人員的設備知識和保全技能及品質、成本等方面的知識。

　?。?）以積累實踐經驗和技術為目的，由自己構思，用自己的手來制作資料。

　?。?）自己做老師，拿出來與大家一起進行學習為基本思路。

　　KTPM點滴教育OPL不同于單純的技能培訓，它是一種全員互動式教學方式，課程在實際工作中展開，每一名員工都是老師。它是企業(yè)識別、收集知識點的有效手段，能夠讓隱性的知識顯性化；是企業(yè)實現(xiàn)知識共享的重要方式，讓個人的知識公開化；是員工實現(xiàn)自我成長的重要途徑，讓員工實現(xiàn)崗位成才。

　　KTPM點滴OPL教育的顯著特點，是5～10分鐘左右時間能夠完成教育的內容，利用班前會或者其它工余時間；培訓地點也很靈活，主要是在現(xiàn)場進行，以小會議的形式開展；課程的對象是小組全體成員，講師同樣是小組全體成員。

　　2、撰寫點滴教育OPL的基本要求

　　撰寫點滴教育OPL課程內容時，應盡可能做到深入淺出、主題明確、簡單易懂、邏輯清晰，易理解，便于實踐運用。牽涉原理、理論內容以簡單夠用為主，避免長篇大論的理論描述，盡量體現(xiàn)5W2H。

　?。?）What：講的什么——內容；

　?。?）Who：誰來講、誰來學——講師與受訓對象；

　?。?）Where：應用在何處——應用的場合、設備；

　?。?）When：何時應用，何時進行培訓——應用時機以及培訓時間記錄；

　?。?）Why：為什么這樣——原理，理論根據(jù)；

　?。?）How）如何做——方法、手段、工具的應用；

　?。?）（How much，How many）做多少，做到什么程度——作業(yè)標準，作業(yè)規(guī)范，評價標準。

　　如果企業(yè)之前并未開展過點滴教育OPL，那么在培訓之初，應多由工程師、技術員、技術骨干來主寫和主講，以此作為典范，逐漸帶動其他員工踴躍參加OPL撰寫和培訓。當其他員工逐漸領悟點滴教育OPL的精髓與方法后，再邀請其他員工成為講師。

　　3、點滴教育OPL流程與注意事項

　　點滴教育OPL的流程，遵循“發(fā)起——撰寫——評審——修改——培訓——評比——編輯成冊”的原則，每一次點滴教育都會針對一個問題進入細致討論，知道最終得出結論，取得良好的激勵效果。如圖所示，為點滴教育OPL流程與步驟，應遵循這一模型進行。

　　點滴教育OPL流程與步驟

　　開展點滴教育OPL時，還應注意好如下幾個問題。

　?、僮⒁饩S持員工的積極性，推廣點滴教育OPL的意義，幫助員工成長。

　?、谲囬g領導、班組長每月至少宣貫2次OPL的開展，做到以身作則。

　?、鄄灰笕焸?，即便某位員工的培訓內容不佳也不要傷害其自尊心。要給人以信心，用積極的態(tài)度讓編寫者修改好，以教練的角度來指導。

　?、芗夹g人員示范作用很重要。經驗豐富的員工要定期發(fā)布優(yōu)秀的培訓課程內容。

　?、萁贪竷热莶槐靥^復雜，多用圖、圖表、照片，格式盡可能統(tǒng)一。

　　⑥如果計算機應用能力有限，一開始可以采用手寫的模式，逐步電子化。

　?、呷绻麄€人不善于文字表達，可以與其他人合作編寫內容。

　　4、點滴教育OPL的種類與教育內容

　　點滴教育OPL按種類劃分，主要有以下幾種類型。

　?。?）基礎知識應用。在進行生產或CTPM活動時,以“不知道就不行”的觀點來要求自己，通過制作和教育來補充新知識。

　　（2）故障及不良事例。以實際發(fā)生的故障、不良事例來反省知識及技能上的不足，防止再發(fā)生。

　?。?）改善事例。通過橫向相聯(lián)系的改善事例學習新的改善思維方法，以提高自主保全活動中改善的質量。

　　點滴教育OPL的培訓內容側重于基礎、應用方向，培訓內容可以直接應用于工作之中。

　　5、點滴教育OPL的開展方法

　　開展點滴教育OPL，應遵循如下原則。

　?。?）選定主題（題目）。

　?。?）在10─20分內能夠寫出，大且易讀的字體。

　?。?）盡可能多使用圖表,漫畫,相片(能夠在10分鐘內結束教育)。

　?。?）必須由當事人記錄，不熟練則由組長進行幫助，1張/周為最低目標。

　?。?）以先后順序裝訂并保管，放在任何人都能夠看得到的地方，原則為活動板展示。

　　6、點滴教育OPL課程評分

　　對于員工開展的點滴教育OPL課程，應進行評分考核，由其他成員打分，以此判斷此次點滴教育OPL培訓是否達到要求。7、提升培訓效果的途徑

　　為了提升點滴教育OPL的效果，激發(fā)全員培訓積極性，企業(yè)應當針對課程進行相應獎勵，從精神獎勵與物質獎勵兩個角度入手。

　?。?）精神激勵。

　?、俣ㄆ谠u選、公布優(yōu)秀OPL。如圖所示，為點滴教育OPL好評表，囊括課程精華、具體內容與點評，并在全員中進行推廣，能夠讓講師感受到內心的滿足，愿意主動加入到這一活動中。

　　點滴教育OPL好評表

　　②以編寫人名字命名一種方法、操作法。

　　2、物質激勵

　　（1）對認可的教案、講師給予報酬。

　?。?）嘉獎優(yōu)秀的教案、講師。

　?。?）授課給課時費。

　　對于不同的點滴教育OPL培訓內容，應定期進行評比，由人力資源部門發(fā)起評比活動、組建評選小組，評選誰寫得最多、車間人均OPL件數(shù)、班組人均OPL件數(shù)、誰的課講得好，并進行一定獎勵。

　　8、編輯成冊

　　企業(yè)可以以年度為單位，對于本年度優(yōu)秀的點滴教育OPL課程編輯成冊，印刷后分發(fā)給相關單位學習、分享。同時，這也是企業(yè)的知識沉淀，為未來建立豐富的知識管理與分享體系。

　　9、優(yōu)秀點滴教育OPL展示

　　如圖所示，為××化肥分公司一點教案，這是一份優(yōu)秀的點滴教育OPL展示，企業(yè)可以學習參考。

　　××化肥分公司教案（OPL）