KTPM新益為TPM設(shè)備管理培訓(xùn)公司概述：班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)和管理組織，是企業(yè)的基礎(chǔ)。如何使班組建設(shè)逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化、精細(xì)化是每個(gè)企業(yè)都要研究的課題。在這里，介紹幾點(diǎn)在班組建設(shè)中需要重視的要點(diǎn)。

　　

　　

　　

　　TPM推進(jìn)組織和活動(dòng)內(nèi)容

　　

　　一、“學(xué)習(xí)型”班組建設(shè)

　　

　　當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)全球化日益加快，科技革命迅猛發(fā)展，國際競爭日趨激烈，要適應(yīng)時(shí)代的要求，迎接市場的挑戰(zhàn)，必須加快建設(shè)并成為學(xué)習(xí)創(chuàng)新型的企業(yè)，而建設(shè)“學(xué)習(xí)型”的企業(yè)必須從班組抓起。

　　

　　建立‘學(xué)習(xí)型’班組，重點(diǎn)是形成員工學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

　　

　　按學(xué)習(xí)的內(nèi)容劃分，一般可以分為技能教育、素質(zhì)教育、能力教育；

　　

　　按人員的層次分可以分為員工教育和班長教育(班長以上還可以增加科長，部長教育，又稱為階層別教育)。

　　

　　無論哪種教育，都不能再采用學(xué)校里的純灌輸式教育的模式，因?yàn)樵谄髽I(yè)里都是成年人，成人教育要考慮到教育的時(shí)間、教育的實(shí)用性、教育的場地等等，如教育的時(shí)間，作為生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)是第一位的，不可能抽出太多的時(shí)間給員工做教育，這就需要找到一種教育方式不能占用太多的工作時(shí)間：又如教育的實(shí)用性，成人教育和學(xué)生教育不同的是，不能馬上用在工作中的教育內(nèi)容，員工興趣都不大，相應(yīng)的，教育的效果就不好；而且在企業(yè)里也很難經(jīng)常將員工集中后進(jìn)行教育，這也是照成教育計(jì)劃總是停留在計(jì)劃階段的主要原因。

　　

　　針對(duì)以上這些情況，這里給大家介紹‘OPL’。

　　

　　OPL是“One Point Lesson”的英文縮寫，中文意思是‘要點(diǎn)培訓(xùn)’或‘單點(diǎn)課程’。OPL的特點(diǎn)是針對(duì)班組中某一人的疑問事項(xiàng)，包括技術(shù)問題或難點(diǎn)故障等等，由能夠較好地解決問題、處理故障的人員編寫教材(一頁到兩頁的簡單教材)，召集相關(guān)人員進(jìn)行集中講解，從而達(dá)到信息資源的共享、經(jīng)驗(yàn)的積累、教育效率的提高。

　　

　　OPL教育方式主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　

　　1、OPL將班組成員由被教育者轉(zhuǎn)變成了教育者；

　　

　　一方面促進(jìn)了班組成員的學(xué)習(xí)的積極性，另一方面也使班組成員加深了對(duì)知識(shí)的理解和掌握：通過OPL學(xué)習(xí)方法讓全員人人都成為老師，形成單點(diǎn)課程培訓(xùn)體系，逐漸使班組成員養(yǎng)成了學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

　　

　　2、OPL使每一個(gè)員工有了展示自己風(fēng)采和魅力的機(jī)會(huì)；

　　

　　無論是疑問點(diǎn)、還是不合理項(xiàng)、都可以制作為OPL單點(diǎn)課程，促使每個(gè)參與者動(dòng)腦筋、想辦法，出點(diǎn)子。許多員工一改原先的等、靠、要的不良習(xí)慣，不愛張口的愛講話了，不愛動(dòng)腦的愛思考了。

　　

　　3、OPL教育容易進(jìn)行，容易推廣；

　　

　　OPL教育是以點(diǎn)的形式進(jìn)行，每次教育時(shí)間把握在5～10分鐘以內(nèi)，每一次只有一個(gè)主題：內(nèi)容豐富、文字簡潔，可以使用圖表，漫畫、照片，也可以使用現(xiàn)實(shí)物品和實(shí)例，這就必然只能是一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的教育，要讓員工開展系統(tǒng)教育，成為系統(tǒng)教育的講師比較難，但做為一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的講師是可能的，這樣容易將OPL方式開展下去和進(jìn)行推廣。

　　

　　4、OPL教育實(shí)用，易于被班組成員接受；

　　

　　OPL的分類有四種，包括：基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)用、故障不良事例、改善事例、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。這四種都是班組成員平時(shí)工作中經(jīng)常要用到的內(nèi)容，實(shí)用性很高，成人教育不同于學(xué)生時(shí)代的教育，成人學(xué)習(xí)的目的性往往很強(qiáng)，實(shí)用性不高的教育效果往往不好，OPL避免了這方面的問題。

　　

　　以某企業(yè)為例，采用OPL教育方式后收效顯著，從2006年開始導(dǎo)入以后，每年平均開展OPL教育48000次，人均48次／年，在班組中形成了良好的學(xué)習(xí)的習(xí)慣和氛圍?，F(xiàn)在這個(gè)企業(yè)的班組中已經(jīng)形成了一種習(xí)慣，一旦對(duì)某件事或物產(chǎn)生了疑問，班組成員馬上就會(huì)聯(lián)想到OPL。

　　

　　二、現(xiàn)場精細(xì)化管理圍繞微缺陷治理開展工作

　　

　　老子說過：“天下難事，必傲于易；天下大事，必做于細(xì)。”企業(yè)的經(jīng)營，只有重視細(xì)節(jié)，并從細(xì)節(jié)入手，才能取得有效的創(chuàng)新。班組建設(shè)也是一樣，必須重視現(xiàn)場，從“細(xì)節(jié)”進(jìn)行管理。

　　

　　那么，如何從細(xì)節(jié)進(jìn)行管理呢?

　　

　　要養(yǎng)成員工關(guān)注細(xì)節(jié)的習(xí)慣，首先要給員工導(dǎo)入‘微缺陷’的思想；微缺陷是指：“目前影響不大，日后會(huì)擴(kuò)大的小缺點(diǎn)，(隨著時(shí)間及量的積累，會(huì)造成大的影響的小缺點(diǎn))”；一般包括：殘?jiān)?、生銹、污漬破裂，彎曲、變形、晃動(dòng)、脫離、傾斜、磨損、腐蝕、鏈條異常音，發(fā)熱，振動(dòng)，變色、異味，堵塞、固化、積累，脫落等。

　　

　　生產(chǎn)現(xiàn)場的故障往往是由無數(shù)的微缺陷積累后造成的，為了使員工重視微缺陷，將故障防患于未然，應(yīng)導(dǎo)入微缺陷治理的思想。由各個(gè)班組，本著自己的設(shè)備，區(qū)域自己負(fù)責(zé)的原則，人人參與，查找和解決現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的微缺陷。貫徹“清掃是就是點(diǎn)檢”的理念，開展自主保全活動(dòng)，達(dá)到如下目的：

　　

　　1)自己的設(shè)備自己來維護(hù)：

　　

　　2)追求設(shè)備的最佳狀態(tài)；

　　

　　3)成為熟練的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)人員；

　　

　　4)形成及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常的現(xiàn)場。

　　

　　以某企業(yè)為例：通過幾年的開展，共發(fā)現(xiàn)和解決微缺陷89000多件，平均每年30000件，人均26件／年。通過微缺陷的治理，現(xiàn)場發(fā)生了巨大的變化，員工在一個(gè)自己創(chuàng)造出的良好環(huán)境中工作，心情也愉悅了，逐漸形成了一個(gè)良好的循環(huán)。

　　

　　三、提高設(shè)備管理能力、提升技術(shù)能力

　　

　　班組建設(shè)，始終離不開設(shè)備的管理能力和技術(shù)能力的提升，這一般包括三方面的工作；

　　

　　1、導(dǎo)入MTBF、MTTR設(shè)備管理指標(biāo)；

　　

　　MTBF、MTTR是衡量設(shè)備管理水平的兩個(gè)重要指標(biāo)，也是國內(nèi)外先進(jìn)設(shè)備型企業(yè)普遍使用的兩個(gè)指標(biāo)；

　　

　　1)MTBF：(mean to Time between failure)中文翻譯是‘故障平均間隔時(shí)間’，是一個(gè)衡量設(shè)備可靠性的指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)越大越好；

　　

　　2)MTTR：(mean time to repair)中文翻譯是每次故障平均維修時(shí)間，是一個(gè)衡量維修技能水平的指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)越小越好；

　　

　　通過這兩個(gè)指標(biāo)的導(dǎo)入，量化了各班組設(shè)備管理水平的評(píng)價(jià)，使班組明確了工作目標(biāo)，逐漸重視工作績效；

　　

　　2　科學(xué)的設(shè)備分析方法的導(dǎo)入；

　　

　　明確了目標(biāo)，接著員工需要的就是手段，是方法。此時(shí)需要導(dǎo)入一些科學(xué)的設(shè)備分析方法，包括：

　　

　　1)設(shè)備最差項(xiàng)分析方法：

　　

　　依據(jù)2／8法則，使用數(shù)據(jù)分析，針對(duì)現(xiàn)場的多發(fā)問題，找出現(xiàn)場存在的最主要問題，按照重點(diǎn)問題優(yōu)先解決的原則，首先解決主要問題；

　　

　　2)發(fā)生源、困難源K-W分析方法：

　　

　　K-W分析方法最主要的原則就是5WHY分析，通過不斷的問‘為什么’，查找出問題的根源，通過對(duì)根源問題的解決，徹底的根治問題，防止再次發(fā)生，達(dá)到預(yù)防故障的目的；

　　

　　3)使用條件、基本條件分析：

　　

　　通過對(duì)設(shè)備清掃、潤滑，緊固三個(gè)基本條件和制作條件，安裝條件，動(dòng)作條件，環(huán)境條件，維持條件五個(gè)使用條件共八大條件的理想狀態(tài)和使用狀態(tài)分析，以現(xiàn)場，現(xiàn)物，現(xiàn)實(shí)的原則，查找出問題點(diǎn)，進(jìn)而進(jìn)行解決的一種方法；

　　

　　4)防止再發(fā)報(bào)告：

　　

　　使用PDcA循環(huán)的防止再發(fā)報(bào)告的形式，形成管理閉環(huán)，固化改善成果。

　　

　　5)標(biāo)準(zhǔn)制定和完善，提升員工技術(shù)能力

　　

　　改善完了后，由設(shè)備維修人員、操作人員，技術(shù)人員共同編制《維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書》，修改完善維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)。

　　

　　可以實(shí)現(xiàn)如下好處：

　　

　　a)《維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書》是由檢修人員編制，專業(yè)技術(shù)人員審核完成的，具有很強(qiáng)適用性和操作性。

　　

　　b)《維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書》要素明確，流程清晰，而且圖文并茂，簡潔直觀。

　　

　　c)《維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書》可以達(dá)到培訓(xùn)新員工的目的。

　　

　　d)《維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書》是標(biāo)準(zhǔn)化的、制度化的手冊(cè)，防止了差錯(cuò)的發(fā)生。

　　

　　e)《維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書》使得檢修人員工作效率提高，為檢修質(zhì)量提供了保障。

　　

　　四、開展持續(xù)改善活動(dòng)

　　

　　全員參與，持續(xù)改善的文化氛圍養(yǎng)成是班組建設(shè)的基礎(chǔ)；為了形成改善氛圍，可以開展改善提案活動(dòng)和焦點(diǎn)課題改善活動(dòng)。

　　

　　1)改善提案活動(dòng)：

　　

　　改善提案是指公司各崗位員工的改善、改進(jìn)，革新的工作及想法。活動(dòng)的目的是充分發(fā)揮廣大員工的積極性，自發(fā)參與改善，不斷提高素質(zhì)，提升公司的生產(chǎn)和管理水平。

　　

　　改善提案的范圍十分廣泛；

　　

　　1)員工個(gè)人的業(yè)務(wù)改善、技能提升；

　　

　　2)作業(yè)能力的提高和管理方式的改進(jìn)；

　　

　　3)節(jié)約消耗材料、備品備件、降低經(jīng)費(fèi)的提案；

　　

　　4)操作方法，檢修工藝，工作方式、工作流程的優(yōu)化改善；

　　

　　5)安全防護(hù)、環(huán)境保護(hù)的提案；

　　

　　6)提高工作質(zhì)量，降低故障率的提案；

　　

　　7)降低人為故障，事故的提案；

　　

　　8)關(guān)于公司和個(gè)人發(fā)展的提案；

　　

　　9)工作中不合理項(xiàng)的改善、改進(jìn)；

　　

　　0)設(shè)備性能的改進(jìn)、提高；

　　

　　提案活動(dòng)的推進(jìn)有四個(gè)重點(diǎn)：

　　

　　1)從小事做起：培養(yǎng)員工的改善意識(shí)和建立改善的信心；

　　

　　2)從自己做起：從自己的體質(zhì)開始提高才能提高企業(yè)的體質(zhì)，有利于提案的實(shí)施；

　　

　　3)徹底的實(shí)施：沒有實(shí)施的提案對(duì)企業(yè)是沒有任何意義的，所以又叫實(shí)施提案制度；

　　

　　4)全員參與：通過全員參與，增加企業(yè)的凝聚力，整體提高企業(yè)體質(zhì)。

　　

　　通過持續(xù)的推進(jìn)改善提案活動(dòng)，充分發(fā)揮員工的智慧，可以逐漸養(yǎng)成員工改善的習(xí)慣，為企業(yè)建立改善型班組建立基礎(chǔ)。

　　

　　2)焦點(diǎn)課題活動(dòng)：

　　

　　焦點(diǎn)課題是以班組為單位，針對(duì)班組中現(xiàn)階段存在的主要問題，群策群力，使用三個(gè)月左右的時(shí)間解決問題的一種方法；這種方法有以下的特點(diǎn)：

　　

　　1.選題具體要求是：部門(班組)結(jié)合公司方針，圍繞年度部門目標(biāo)，從P(效率)、Q(質(zhì)量)，c(成本)、s(安全)，D(交期)，M(士氣)六個(gè)方面，著手挖掘生產(chǎn)經(jīng)營及管理的損失(浪費(fèi))和“瓶頸”問題。選擇了公司高層關(guān)注的焦點(diǎn)，確立改善課題，開展部門內(nèi)或跨部門小集團(tuán)改善活動(dòng)，追求公司經(jīng)營效益的持續(xù)提高。

　　

　　2.焦點(diǎn)課題范圍廣、層次深，有解決設(shè)備故障和提高設(shè)備投運(yùn)率的，有縮短設(shè)備檢修時(shí)間和降低材料消耗的，有降低開關(guān)誤操作和輯程序優(yōu)化改善的，有工具改善的，校正和設(shè)備潤滑方式改善的等等。每一個(gè)課題都融入了不同專業(yè)員工的集體智慧。

　　

　　3.通過改善焦點(diǎn)課題，員工掌握了多種分析研究和解決問題的工具。甘特圖——條目清晰的實(shí)施計(jì)劃；列表法一現(xiàn)狀調(diào)查所得的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：柏拉圖一一課題項(xiàng)目的影響因素；石川圖(魚骨圖)——從人、機(jī)，料、法、環(huán)等幾方面揭示端末原因的方法等等。

　　

　　建設(shè)一個(gè)好的班組文化不可能是一蹴而就的，任何一種管理工具都需要持續(xù)不斷的推進(jìn)，才有可能獲得好的結(jié)果，而改善往往是貫穿所有管理手段的一根主線，所以作為管理者，如何培養(yǎng)、鼓勵(lì)，珍惜員工的改善意識(shí)，是管理者需要經(jīng)常研究的課題。