本文摘自以上書籍，作者：新益為

　　TPM咨詢服務(wù)中心TPM咨詢公司概述：KTPM小組活動(dòng)的第三個(gè)條件是環(huán)境，包括心理環(huán)境與外在環(huán)境兩部分。

　　1、創(chuàng)造心理環(huán)境

　　（1）全公司的變革氣氛。公司內(nèi)部提倡小組文化的開展，定期對(duì)優(yōu)秀的小組、優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰，讓全員意識(shí)到小組活動(dòng)的榮譽(yù)感，主動(dòng)投入到小組活動(dòng)中

　?。?）小組活動(dòng)的推行。積極推行小組活動(dòng)，并保證小組活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，具有如下這些氣氛。

　　①在討論問題時(shí)，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，以自由自在發(fā)表意見為原則。

　?、诋?dāng)出現(xiàn)意見不一致時(shí)，組長(zhǎng)要及時(shí)穩(wěn)定秩序。

　?、勖總€(gè)人都要積極發(fā)表自己的意見。

　?、苊總€(gè)人都要認(rèn)真聽取它人的意見，不得反駁和取笑。

　　⑤在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把意見整理出來，分發(fā)給每個(gè)人。

　　（3）從組織和制度上激活KTPM的熱情。首先，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和實(shí)施強(qiáng)調(diào)將起提案箱的作用，但是，如果部門經(jīng)理指名要求某幾個(gè)人提案時(shí)，這些人一定會(huì)配合工作。其次，還要實(shí)施部門首長(zhǎng)承諾制，每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)本部門提案活動(dòng)的件數(shù)、參與率以及要達(dá)到的高度做出承諾，把自主活動(dòng)變成有組織的活動(dòng)。此外，還要把部門和個(gè)人提案件數(shù)與每月的考核聯(lián)動(dòng)起來。這樣，從組織和制度入手，讓員工體會(huì)到提案無所不在，只要好好改善，就一定能得到多方面的肯定。

　?。?）傾聽員工意見。員工既是TPM管理的主體，也是TPM管理的客體。在推行的過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該下到一線，與員工共同的探討，傾聽員工的意見，對(duì)員工的行動(dòng)予以鼓勵(lì)與表彰。

　?。?）多贊美員工。對(duì)于TPM管理過程中員工的行動(dòng)給予表彰，給予贊美。哪怕是高層領(lǐng)導(dǎo)與員工親切的握手、簡(jiǎn)單的語言交流都會(huì)成為員工繼續(xù)行動(dòng)、取得變革更深層次的結(jié)果的最好的鼓勵(lì)。千萬不要以自己的意見來左右或批評(píng)員工的行動(dòng)。

　　2、創(chuàng)造外在環(huán)境

　?。?）自主管理的模式。小組活動(dòng)采取自主管理的模式，大部分問題應(yīng)當(dāng)交由小組內(nèi)部討論解決，避免上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)過分干涉小組活動(dòng)，打消員工的自主創(chuàng)造力。

　?。?）改善的工作現(xiàn)場(chǎng)。保障工作現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔，各類工具擺放整齊，給員工帶來舒適的心理狀態(tài)，愿意投入到小組活動(dòng)中。

　?。?）對(duì)KTPM活動(dòng)采用合理的激勵(lì)手段。例如，企業(yè)定期開展小組競(jìng)賽，對(duì)提案結(jié)果進(jìn)行評(píng)比，以活動(dòng)月的形式開展提案活動(dòng)等。此外，還可以召開月度優(yōu)秀提案發(fā)表會(huì)和表彰會(huì)，制作事例集，集中展示提案成果。

　　（4）給核心員工加薪。雖然在工作中要一視同仁，但有時(shí)也需差別對(duì)待。在TPM管理的推行過程中，對(duì)于哪些參與最多的人，變革過程中的中堅(jiān)力量，應(yīng)予以加薪；對(duì)于做面子工程的員工，應(yīng)予以批評(píng)。

　?。?）標(biāo)準(zhǔn)、制度保證。制定完善的制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，避免徇私舞弊導(dǎo)致小組活動(dòng)無法有效展開，影響全員生產(chǎn)與維護(hù)的心態(tài)。

　?。?）企業(yè)關(guān)注全員參與的衡量指標(biāo)，定期公布人均提案數(shù)和提案的參與率。在日本，部分企業(yè)的人均提案數(shù)維持在每月每人十幾件的水平，所以小組活動(dòng)豐富，人員參與熱情高。

　　如果提案參與率不高，即使提案件數(shù)很高，其意義也不大。例如，一個(gè)100人的部門提案200件，但是都是由兩個(gè)人完成的，企業(yè)也只能給這個(gè)部門定為C級(jí)；另一個(gè)100人的部門同樣提案200件，但是提案由100人來完成，實(shí)現(xiàn)了全員參與，因而被評(píng)定為A級(jí)。給全員創(chuàng)造“人人進(jìn)行KTPM活動(dòng)”的氛圍，小組活動(dòng)才會(huì)越來越豐富。